Durante mi participación en el Foro de Comunicación Interna: de la conducta a la cultura, organizado por AmCham Perú los días 4, 5 y 6 de noviembre del 2020, hablé de la importancia de la comunicación inclusiva en los ambientes laborales y cómo esta se relaciona con la representación que todas las personas deben sentir al momento de recibir una comunicación, en especial cuando se espera una acción de ellas posteriormente. Además, compartí la experiencia que tuve en Falabella Retail Perú en la implementación del lenguaje inclusivo, enfatizando que no fue simplemente una decisión tomada de la noche a la mañana, sino un proceso gradual de varios años en políticas y prácticas de inclusión que permitieron a la organización estar preparada para aceptar y apoyar el lenguaje inclusivo.
Durante mi participación, hablé de la importancia de la comunicación inclusiva en los ambientes laborales, y cómo esta se relaciona con la representación que todas las personas deben sentir al momento de recibir una comunicación, en especial cuando se espera una acción de ellas de forma posterior. También compartí la experiencia que tuve en Falabella Retail Perú en la implementación del lenguaje inclusivo, en la que enfaticé que no fue simplemente que un día decidimos implementarlo y listo, sino que fue un proceso gradual de varios años en políticas y prácticas de inclusión, que nos llevaron a que la organización esté preparada para aceptar y apoyar del lenguaje inclusivo.
También, mencioné la estrategia neutra, la cual muchas personas y organizaciones utilizan, en la cual nos referimos a las personas y dejamos fuera de nuestro diálogo el género, simplificando el proceso de adopción del lenguaje inclusivo, tanto para las personas como para las mismas organizaciones. Esta estrategia se ha vuelto muy popular en los últimos años, ya que permite que las organizaciones puedan ser más inclusivas con una percepción de cambio menor, pero que representa un cambio estructural y sostenible.
En la reflexión final de mi participación, hablé de que el lenguaje crea realidades, y esta frase juega en 2 sentidos. Por un lado, el lenguaje nos sirve para nombrar las cosas, hacerlas visibles y reales. Por ejemplo, hablar de un teléfono celular en 1940 hubiera sido algo que generara confusión en las personas, pero hoy en día todos sabemos qué es. De igual forma, el lenguaje nos ayuda a visibilizar la condición humana y el derecho que todas las personas tenemos en sentirnos reflejadas en el lenguaje que se usa para dirigirse a cada quien.
Por otro lado, mediante el lenguaje podemos crear nuevas realidades, como sociedades más inclusivas, simplemente por el hecho de dirigirnos a las personas de la manera en que ellas quieren que se dirijan a ellas. El lenguaje inclusivo es una herramienta poderosa para crear pertenencia en las organizaciones e ir generando cambios en nuestra sociedad, y es responsabilidad de todas las personas utilizarlo en nuestras comunicaciones diarias.
Mi participación en el Foro de Comunicación Interna: de la conducta a la cultura fue una experiencia enriquecedora que me permitió compartir mis conocimientos y experiencia en la implementación del lenguaje inclusivo en ambientes laborales. La comunicación inclusiva es esencial para crear un ambiente laboral justo e inclusivo, y mediante el lenguaje podemos crear una sociedad más justa e inclusiva.
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